ケータイ・スマホ販売の仕事内容
ケータイやスマホを持っている人は、かなりの割合になるはずです。
ケータイやスマホを購入する場合、使っている端末に不具合の生じたときなどにケータイショップを訪れる人も多いはずです。
ケータイショップには、たくさんの店員がいます。
ケータイ・スマホ販売の仕事内容は、ほかの販売スタッフとあまり大きな違いはありません。
ケータイやスマホを買い求めに来たお客さんにおすすめの機種を紹介する、サービスプランや料金プランなどの変更があった場合の受付対応が主要な仕事です。
その他には書類の整理や店内の清掃、ケータイやスマホのディスプレイの整理、店内装飾の仕事などを担当します。
またキャンペーンを不定期で開催しているショップも多く、販促イベントを行うこともあります。
この時店舗の内外でティッシュやチラシ配りを担当するケースもあります。
ケータイ・スマホ販売の求人情報を見てみると、未経験者でも歓迎する求人は多いです。
マナーや商品、修理、クレーム対応についての研修を行いますので、未経験者でもそれほど心配しなくていい仕事といえます。
仕事の注意点
ケータイ・スマホ販売は、販売員というれっきとした仕事の一つです。
お客さんとしてケータイショップを訪れたとき、店員は誰もが携帯電話の機能やサービスに関して熟知していると思います。
ですからどのようなお客さんの質問に答えられるように、商品やサービスの知識は頭の中に入れておかないといけません。
ケータイ・スマホ販売の募集を見てみると、アルバイトスタッフの募集もしばしばみられます。
アルバイトだからと言って知らないで済むというわけではありません。
プロとしての自覚を持って仕事に当たることです。
ケータイやスマホの契約をする時に経験があるはずですが、お客さんの個人情報をいろいろと記載しないといけません。
また故障した携帯電話を預かるときには、携帯電話の中に入っているデータをそのまま預かるような形もあります。
ショップの中にはいろいろなお客さんがいるので、個人情報の漏えいがないように細心の注意を払う必要があります。
ケータイ・スマホ販売のコツ
ケータイショップを訪れるお客さんには、いろいろなタイプがいます。
そこでお客さんが何を望んでいるのかを迅速に的確に把握することが大事です。
たとえばそれぞれの端末でいろいろな料金プランがあって、何が自分に合っているのかわからないということはしばしば耳にします。
このようなお客さんがやってきたときには、電話やインターネットをどのくらいの頻度で使用するのか、メールはよくやるのかといった使用状況を聞いてください。
そうすれば、お客さんに合った料金プランを提示できます。
ケータイやスマホは、次々と新しい機種が登場します。
新機種を売り込む場合、前の機種との違いを説明するとお客さんもわかりやすいです。
